Tlačítková novela zásadně mění pravidla pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a vytváří novou procesní infrastrukturu spotřebitelských práv v digitálním prostředí. Spotřebitelé získají možnost snadno ukončit smlouvu prostřednictvím online tlačítka, což výrazně ovlivní e-shopy, podnikatele, právníky i IT specialisty. Přestože novelizace nezavádí nové právo na odstoupení, zásadně ovlivňuje způsob jeho výkonu – od umístění tlačítka až po následky odstoupení a propojení s fakturací, logistikou nebo digitálními službami. Představujeme ty nejdůležitější změny, které mají vstoupit v platnost od 1. ledna 2027, a upozorňujeme na právní i praktické výzvy, jež tento „pixelový“ posun přináší.
Tlačítková novela: Připravte se na změny v online uzavírání smluv
Mag. iur., JUDr.
Dominik
Králik,
LL.M., EUR., Ph.D.
Úvod
Některé legislativní změny vstupují do právního řádu téměř nepozorovaně. Jiné na první pohled působí nenápadně, ale následně přimějí podnikatele, právníky i IT specialisty zamýšlet se nad tím, co vlastně zákonodárce sledoval. Právě takovou změnou je bezpochyby tzv. tlačítková novela.
Původně se měla nová právní úprava začít uplatňovat již od 19. června 2026. Spotřebitelům měla nově zajistit možnost odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím snadno dostupné online funkce, typicky tlačítka. Smyslem této úpravy je vytvořit větší rovnováhu mezi způsobem, jakým spotřebitel smlouvu uzavírá, a způsobem, jakým ji může následně ukončit. Pokud lze objednávku uskutečnit během několika kliknutí, neměla by být cesta k odstoupení od smlouvy záměrně komplikována. V průběhu legislativního procesu však byla účinnost tzv. tlačítkové novely, která zavádí povinné tlačítko pro snadné odstoupení od smlouvy na e-shopech, odložena.
Aktuálně se předpokládá, že v České republice nabude účinnosti dne 1. ledna 2027.
Samotné označení „tlačítková novela“ působí téměř úsměvně. Po desetiletích vývoje občanského práva jsme se totiž dostali do situace, kdy se významná část spotřebitelského práva začíná měřit v pixelech. Není proto daleko od pravdy ani právnický bonmot: „Co není v obchodních podmínkách, to neexistuje. Co je v obchodních podmínkách, to nikdo nečte. A co je na tlačítku, to už musí být opravdu jednoduché.“ Právě poslední část tohoto výroku však nová právní úprava bere překvapivě vážně.
Za zdánlivě jednoduchým požadavkem umožnit odstoupení od smlouvy prostřednictvím online rozhraní se totiž skrývá podstatně složitější právní konstrukce. Novela nezavádí nové právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy – to český právní řád upravuje dlouhodobě, zejména v § 1829 a násl. občanského zákoníku.
Nová úprava však významně mění způsob výkonu tohoto práva v digitálním prostředí, a tím zasahuje i do samotné architektury online procesů podnikatelů.
Právě zde se ukazuje, že otázka „Máme tlačítko?“ je ve skutečnosti tou nejjednodušší. Podstatně složitější bude odpovědět na otázky: Kde je