DUZP u dodání zboží: zaslání poštou

Plné znění otázky

Jak správně stanovit DUZP u dodání zboží? Zboží zasíláme zákazníkovi spolu s dodacím listem poštou. Poté mailem zašleme fakturu, kde je DUZP den odeslání zboží. Nyní se zákazník ozval s tím, že mu bylo zboží dodáno až o 3 dny později a chce opravit datum na dodacím listu a také DUZP na faktuře na den, kdy mu zboží přišlo poštou. Má pravdu v tom, že DUZP máme špatně? Jak můžeme vědět, který den mu zboží přijde? Jedině tak, že nám zašle potvrzený dodací list, na základě kterého budeme fakturovat (ale poté musíme změnit i datum na dodacím listu, který vystavujeme před fakturou). Zákazník argumentuje tím, že to má ve smlouvě a jedná se o organizační složku státu.